就问轻法服务协议
欢迎您签署《就问轻法服务协议》并购买就问轻法服务。
特别提示：
1.
《就问轻法服务协议》（下称“本协议”）是《就问用户服务协议》的组成部分。本协议约定与《就问用户服务协议》不一致的，以本协议约定为准。
2.
本协议由您与就问平台经营者订立，主要内容为您购买轻法服务以及就问为您提供轻法服务时双方的权利、义务和责任。请您在购买前仔细阅读、充分理解本协议全部内容，特别是风险提示和责任限制条款、权利和义务条款、法律适用和争议解决条款。上述条款及其他重要条款将以粗体下划线的显著方式向您标识，您应重点阅读。如您对任何条款有任何疑问，您可在购买前通过就问客服邮箱kf@jiuwen.cn或就问客服向我们咨询。
3.
您同意，一旦您勾选本协议的选框、或者点击同意本协议的按钮，或者实际购买、使用本协议提供的轻法服务，即表示您已阅读、理解、充分认可和接受本协议全部内容，自愿接受本协议约定，同意就问按本协议约定为您提供轻法服务。阅读本协议过程中，如您不同意本协议或其他任何条款，您应立即停止购买本协议约定的轻法服务。
4.
若您是未成年人，您购买本协议的服务应经过监护人的同意，并在监护人的陪护、指导下阅读、理解和勾选本协议。
一、协议主体
本协议由您与就问平台经营者（下称“就问”或“我们”）订立，协议内容为您购买就问轻法服务及就问为您提供轻法服务时您与就问之间的权利、义务和责任。本协议对您和就问均具有法律约束力。
二、服务内容
2.1您通过本协议购买的就问服务为就问提供的轻法服务中包含的一种或多种服务。轻法服务，是指由就问自建法律服务团队根据您的实际需求为您提供的各类非诉讼法律咨询类服务的总称，包括一般法律咨询、法律解决方案咨询、草拟/审查/修订有关法律事务文书咨询、信息核实咨询、费用计算咨询、私人法律顾问咨询、轻法指导咨询等。不同类型轻法服务的具体服务内容及方式以您购买该服务时就问平台上相关服务页面展示或标注的为准。
2.2您同意并理解，就问有权根据业务调整的需要以及国家法律法规、政策的变化等原因变更、调整（包括中断、中止或终止）轻法服务的具体类型以及内容。轻法服务的具体类型及内容以届时就问平台上相关服务页面展示的为准。
2.3您可以选择购买一种或多种轻法服务，您购买的具体轻法服务类型以您实际购买并支付服务费用的类型为准。
三、服务费用
3.1根据您购买的轻法服务类型，就问向您收取不同的服务费用。不同类型轻法服务的具体费用以您购买该服务时就问平台上相关服务页面展示或标注的为准。
3.2您按本协议约定购买轻法服务时，应同时向就问支付服务费用，您可通过微信、支付宝等第三方支付或其他就问认可的方式向就问支付服务费用。
3.3在您未支付或未足额支付服务费用前，就问将不会为您提供服务。
3.4在为您提供服务过程中，如涉及其他由第三方收取的费用（如查档费、复印费、鉴定费、公证费等）由您承担并另行支付。如您拒绝或未及时支付相应费用，就问可能无法继续或暂停为您服务，因此造成的任何后果及损失，您应自行承担。
3.5您在签订本协议并支付服务费用后，如您未经就问的同意单方终止本协议或不再需要就问提供服务或您未实际使用就问服务（如您在有效期内未向就问提出咨询），就问有权不退还您所支付的费用。
如就问未经您的同意单方终止本协议或就问无法提供服务的，就问将依下述规定向您退还您已支付费用，但因您违反法律法规的规定、《就问用户服务协议》、就问平台规则、以及本协议的约定导致的除外。您同意，就问在终止本协议时已向您提供部分服务的，就问将按实际工作量和工作内容向您收取部分费用，收费的金额可由双方根据服务的总价、就问的工作量、工作内容等因素协商确定。除退费外，您同意就问不再向您承担其他任何违约或赔偿责任。
四、服务期限
4.1就问为您提供的服务期限为就问按您所购买的轻法服务为您提供完毕服务为止，如相应服务具有有效期的，则服务期限为该服务有效期届满之时止。
4.2服务期间，因您自身的因素或非就问的因素导致就问的服务提前终止的，视为就问提供的服务已完成，就问不再向您退还费用。
五、您的权利和义务
5.1您有权要求就问按本协议约定提供您所购买的轻法服务，要求就问及时通报服务的进展情况。
5.2您有权对就问的服务提出意见和建议，如您对就问提供服务的内容、方法、结果以及提供服务的人员等存在任何疑问、意见或建议，您可通过就问客服向我们咨询和投诉，我们将为您解释、说明和处理。
5.3您应实事求是、全面客观地向就问介绍您所购买的服务涉及事项的有关情况，提供相关信息和资料，并保证资料的真实性、合法性、准确性和完整性。
5.4您不得要求就问提供或从事任何（可能）违法违规、犯罪或侵害他人合法权益的服务或行为，否则就问有权拒绝向您提供相应服务，并不再向您退还费用。
六、风险提示和责任限制
6.1您同意并理解，法律服务具有一定的专业性、特殊性和复杂性，需要结合证据、事实及法律规定进行综合判断，且不同的服务者对问题及法律的认识、理解和判断可能不同，可能导致提供服务的最终结果（或判断）不同，最终结果（或判断）可能存在局限性甚至不准确的情况。就问向您提供的各类轻法服务仅能依据现行法律法规并结合您单方提供的信息或资料作出判断并据此向您提供服务。就问将努力充实服务队伍，提高服务人员素质，提升服务质量，但就问无法保证提供服务的准确无误并完全满足您的要求，就问不对服务结果作出任何承诺或保证。
为规避或降低相关风险，就问建议您如实、全面地向就问提供或介绍相关信息、资料以及情况（包括对您有利的和不利的），以便就问在提供服务时尽可能地作出准确的判断。
6.2您清楚并理解，就问及就问自建法律服务团队不是律师事务所、公证处、司法鉴定机构等类型的专门法律服务机构，不能以律师、公证员、鉴定人员的名义向您提供服务，且不能向您提供仅能由律师、公证员、鉴定人员等具有专门资格的人员为您提供的服务（如诉讼代理服务、刑事辩护服务、公证服务、鉴定服务），就问向您提供的轻法服务亦不包括相关内容。如就问任何人员在向您提供服务时违反上述规定，欢迎您通过就问客服向就问反馈或投诉，就问将对相关人员进行严肃处理。
6.3您清楚并理解，就问提供的轻法服务仅为一般性、基础性、且较为简单的轻度法律咨询类服务。如您对就问的服务存在异议，或者您的服务涉及重大决策、重大问题或其他可能严重影响您的权益的问题的，就问建议您再次向相关专业人士进行详细咨询。
6.4就问向您提供服务/服务成果（或产品）时一般会附带该服务/服务成果（或产品）的使用说明或风险告知书（风险提示），请您在实际使用就问提供的服务/服务结果（或产品）前认真阅读、充分理解相关使用说明或风险告知书（风险提示）上的全部内容，并按相应内容使用。如您对使用说明或风险告知书（风险提示）上的内容存在任何疑问，您应与就问沟通确认，就问将向您解释和说明。
您清楚并理解，在任何情况下，就问向您提供的服务/服务成果（或产品）仅供您参考，您应根据自身实际情况谨慎判断并选择使用就问服务/服务成果（或产品），或者依据该服务/服务成果（或产品）作出决定/决策，并自行承担相应风险。就问不就您使用就问服务/服务成果（或产品）发生的任何风险承担任何责任。
6.5任何情况下，因您自身的因素（如您存在虚假陈述、遗漏重要事项、隐瞒重要事实或捏造事实等）或其他非就问因素造成的任何法律后果及损失，您应自行承担。
6.6您同意并理解，就问因任何原因被判定需要向您承担责任，就问仅在存在故意或重大过失的情况下才需向您承担赔偿责任，且就问在任何情况下向您承担的赔偿责任以就问向您实际收取的服务费金额为限，赔偿损失范围仅限于您的直接财产损失。如就问已为相应产品/服务购买了责任保险的，您同意首先由保险机构赔偿因就问产品/服务给您造成的损失，您应配合办理保险理赔手续。保险理赔金额不足或保险拒绝赔偿的部分，由就问继续在责任限额内赔偿。
七、争议解决
7.1本协议履行中发生争议，适用中华人民共和国法律（港、澳、台地区除外）解决。
7.2因本协议发生的一切争议，您可与就问协商解决；协商不成的，双方均可按《就问用户服务协议》的约定提交有管辖权的法院处理。
八、生效
本协议自您勾选本协议的选框、点击同意本协议的按钮或者实际购买/使用本协议约定的服务时生效。